Las instalaciones muy bien mantenidas, la vista hermosa, el cuarto hermoso. El servicio excelente. Fueron detallistas al arreglarnos el cuarto por nuestro aniversario y en el restaurante asiático también nos felicitaron. El show de teppanyaki del restaurant asiático es super bueno. El barman MÉXICO es el mejor en su trabajo, muy agradable y servicial. Así mismo en el restaurante asiático su personal en especial a LUIS quien fue muy atento con nosotros. Incluye un transporte en yate por el lago hasta el Sunset Royal.

La pasamos increíble en estas vacaciones y volveríamos a venir sin duda alguna. Las vistas que tiene este hotel son magníficas, la atención, la calidez de cada uno de los trabajadores fue espectacular. En particular la de la señorita Alma que estuvo con nosotros desde un inicio hasta el día que nos fuimos y la verdad tiene un excelente carisma y entusiasmo a desempeñar en cada momento. Las actividades que manejan dentro del hotel, también han sido fantásticas todos los shows en la noche me han gustado.

La atención que tienen de entretenimiento para los menores es increíble muy ingeniosas en donde hacen que los pequeños saquen su creatividad y se sientan como en casa en las horas que estuvimos en la zona de la alberca los animadores ( Dafne , Dani , Cami, Adrian y Cristian) estuvieron muy atentos en ver que todos participaran las cuales cautivaron a los pequeños y no tan pequeños que agradezco inmensamente el día tan bello que nos hicieron pasar y que nos dejaron con un ganas de regresar una y otra ves

He visitado el hotel en varias ocasiones, en general siempre me llevo una muy buena experiencia. Esta vez en particular, quiero resaltar la atención de parte del capitán del velero Andy y de Ely, quienes son los responsables de dicha actividad. Su trato es muy amable, nos transmitieron mucha seguridad a lo largo del recorrido y en general hicieron de esta actividad una gran experiencia. Además quisiera sugerir a los demás viajeros que no dejen de tomar la actividad de Sense adventure, es una experiencia muy agradable y que no verán en otro hotel, el responsable del área conoce muy bien su trabajo y sabe transmitir esa magia de la naturaleza. Gracias a todos!

Las habitaciones espectaculares, los restarán espectaculares, el recinto muy bonito, las personas muy amables, muy buen trato de todo el personal, de los concierge, los meseros, los que preparan los alimentos, las mucamas, todos los que trabajan en el hotel soy muy amables y muy buena atención

El tour de kayak con Alma y mírele fue la mejor experiencia en Playa del Carmen, nos divertimos mucho y nos la pasamos chévere chévere, el cenote precioso, la cueva donde sale el agua del río es fenomenal, no cabe duda que fue la mejor experiencia y nuestra primera vez haciendo kayak, nos encantó el servicio de Alma y míreli muchas gracias y esperamos verlas de nueva cuenta, y el sense adventure con Gerardo fue relajante y podemos recomendarlo también.

Todo de maravilla, me encanta las playas aquí, disfrute mucho de los shows que hubo durante la semana. También me gusto la noche de karaoke con Alma, canta muy bonito. En general las actividades durante el día también fueron muy buenas, hacen muy buen trabajo los chicos de animación también mencionar que la comida del hotel me gusto, la atención de todas las personas que trabajan aquí es muy buena